- 13 октября 2026
В минувшую пятницу, 10 февраля, на площадке республиканского центра «Мой бизнес» состоялся семинар-совещание «Политики новой волны: перспективы развития в 2023 году». Участники подвели итоги взаимодействия ЦУР РА с органами государственной власти региона за прошлый год, а также обсудили планы по работе в соцсетях.
Как отметил руководитель Центра управления регионом РА Казбек Коджешау, 98% госучреждений уже имеют официальные профили и сообщества во «ВКонтакте», «Одноклассниках» и мессенджере «Телеграм».
— В этом году мы будем делать упор на качество: продолжим выстроенную работу и активизируем ведение соцсетей, чтобы страницы органов государственной власти стали интересными аудитории, чтобы там не было формализма и чтобы люди активнее взаимодействовали с чиновниками в удобном формате, — рассказал Казбек Коджешау.
По его словам, если до прихода государственной власти в социальные сети срок ответа на обращения граждан составлял 30 дней, то по итогам прошлого года человек получает первичную реакцию в среднем в течение 1 часа и 13 минут.
Обращение через комментарии попадает сразу к исполнителю, и тот начинает готовить ответ. В настоящее время достигнут общероссийский нормативный показатель ответа на сообщения в соцсетях — 8 часов, то есть 1 рабочий день.
– В Адыгее первичный ответ на любое обращение гражданина дается еще быстрее — в январе этого года мы довели скорость ответа на вопрос до 54 минут, — сообщил Казбек Коджешау.
За прошлый год было зафиксировано порядка 16 тыс. обращений граждан к органам власти Адыгеи через соцсети. Такое количество связано с тем, что общение проходит в удобном формате и заявитель в кратчайшие сроки может получить официальный ответ из ведомства по существу.
Среди наиболее активных ведомств по итогам 2022 года оказались Министерство образования и науки РА, Министерство здравоохранения РА, а также Министерство труда и социального развития Адыгеи.
Во второй части мероприятия собравшиеся прослушали обучающую лекцию по выстраиванию стратегии развития личных аккаунтов руководителей органов исполнительной власти и органов местного самоуправления в 2023 году. Главная цель развития столь обширной сети аккаунтов в разных социальных сетях заключается в том, чтобы граждане могли обратиться со своими вопросами и проблемами непосредственно к министру или главе района, подытожил Казбек Коджешау.
